রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

gb699-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন…

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
gb699 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে দেওয়া, দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — বেশিরভাগ সময় কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও পাঠাতে পারেন, তবে সেখানে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আপত্তি জানাতে ইমেইল পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা যাবে।
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি যা প্রতিদিনের কার্যক্রমে সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। লেনদেন ও সেশন ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোডের জন্য — ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরিতে নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়; সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয়।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় পেরোলে সংরক্ষিত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে নিয়মিত আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

না, সাধারণভাবে নয়। তবে বাংলাদেশের আইন বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন। আরো বিস্তারিত চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ধারণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

কিছু কুকি সেশন সক্রিয় রাখতে প্রয়োজনীয়। সেগুলো বন্ধ করলে লগইন বা মোবাইলে দ্রুত লোড ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।